vrácení zboží

Přesně jak píše DL Blanca, líp bych to asi nenapsal. Velká poklona

Z vlastnich zkusenosti je na aukro temer zbytecne se obracet, nic nevyresi a tomuto prodejci to projde, nebo max. dostane trestny bod, ale prodavat bude vesele dal a jeden nespokojeny kupujici mu je nekde... Asi tak..

Dobrý den,

na vrácení peněz určitě nárok máte (ať podle §616 odst. 1 a 3 občanského zákoníku, nebo podle §619 a §621 občanského zákoníku).
A teď k té problematičtější části - jak milou paní donutit, aby dostála svým povinnostem.
Na serverech jako je Aukro je obvykle nejjistějším způsobem pohrožení špatným komentářem (lidé, kteří prodávají často, se špatných komentářů bojí). Dále je možnost postěžovat si přímo na Aukru Zákaznickému servisu.

Na Aukru také existuje Centrum sporů, které by právě takovéto problémy mělo pomáhat řešit. (http://aukro.cz/country_pages/56/0/education/guide_debate/index.php?page=1&type=1)

Pokud to nepomůže, doporučuji naprosto formální cestu:
1) poslat paní elektronicky Odstoupení od smlouvy, například v tomto znění:

Odstupuji tímto od kupní smlouvy pro nedodržení dohodnutých podmínek ze strany prodávajícího a žádám o vrácení peněz a to částky…......... Kč za zboží + ......... Kč poštovné, celkem ......... Kč.
Tuto částku jsem Vám převedl dne ........ na Vámi uvedený účet ...............................

Podpis - Jméno a příjmení

2) Pohrozit, že na ni podáte oznámení na Policii, pro podezření ze spáchání přestupku, nebo trestného činu (v tomto případě podvodu, nebo klamání spotřebitele). Nevím, kolik jste za mikinu dala, pravděpodobně by to nebylo dost na stíhání, ale jako hrozba by to mohlo fungovat.

I pro tento vyhrocenější průběh má Aukro nástroj a tím je "Program ochrany kupujících". V případě, že spor dojde až k podání trestního oznámení, doporučuju postupovat podle jejich pravidel: http://aukro.cz/country_pages/56/0/education/pok/index.php

Pokud máte ještě nějaké doplňující otázky, ráda na ně odpovím.

Dobrý den,
přes aukro jsem od pani koupila mikinu. Mela být nová a 100%. Když jsem balíček rozbalila, tak nna bílé mikině jsou 2 flíčky a malinká trhlinka. Chtrela jsem ji vrátit zpet a pani mi řikala, ze jsem to udelala já, že mi peníze nevrátí. Mám nárok na vrácení penez? Už jen z proncipu to nechci nechat jen tak,ale když pujdu k právníkovi, tak zaplatím víc, než mikina stála. Můžete mi prosím poradit, jak mám postupovat. A zda mám nárok na vrácení penez. Pani by se zalekla, kdyby ji napsal právník, jinak už nevím,ale jde mi o princip, opravdu jsem mikinu jen rozbalila.. Slušně žádala o vrácení peněz..atd. Mnokrát děkuji za radu.
Lenka